Garantie & Gewährleistung

  • Gewährleistung (auch „Mängelhaftung“) ist gesetzlich geregelt und gilt, wenn ein Produkt bei Lieferung einen Mangel hat. Für Verbraucher:innen beträgt die regelmäßige Frist bei Neuware 2 Jahre ab Lieferung.
  • Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung (vom Hersteller oder Händler). Sie kann Umfang und Dauer frei definieren und gilt nur, wenn sie ausdrücklich angeboten wird.

Was gilt als Mangel – und was ist normal?

Ein Mangel ist:

  • Bruch oder Materialfehler bei bestimmungsgemäßem Gebrauch.
  • Offensichtliche Fertigungsfehler, die Funktion oder Montage verhindern.
  • Falscher Artikel / fehlende Teile (z. B. Montagematerial).

Kein Mangel ist:

  • Leichte sichtbare Schichtlinien oder minimale optische Unterschiede, die bei FDM-3D-Druck normal sind (gilt für 3D-gedruckte Produkte).
  • Normale Gebrauchsspuren durch Nutzung (Kratzer, Abrieb).
  • Schäden durch unsachgemäße Montage, falsche Reinigung oder zweckfremde Nutzung.

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