Umtausch & Rückgabe
Umtausch & Rückgabe
Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Deshalb gilt für dich: Du kannst bei uns bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung problemlos widerrufen oder umtauschen. Es reicht, wenn du die Artikel innerhalb dieser Frist an uns zurücksendest.
Wie funktioniert ein Umtausch/eine Rückgabe?
- Umtausch/Rückgabe über unser Supportformular anmelden.
- Du erhältst von uns die Rücksendehinweise.
- Artikel sicher verpacken und zurücksenden.
- Nach Wareneingang prüfen wir kurz den Zustand und starten die Erstattung oder den Umtausch.
In welchem Zustand muss der/die Artikel sein?
- Bitte sende Artikel vollständig zurück, inkl. ggf. Montagematerial und vollständigem Zubehör.
- Der/die Artikel sollten unbenutzt und unbeschädigt sein.
- Wenn ein Artikel bereits montiert/benutzt wurde, kann das je nach Zustand die Rückabwicklung beeinflussen (z. B. Wertminderung oder entfall der Rückerstattung).
Wann und wie erhalte ich meine Rückzahlung im Falle einer Rückgabe?
- Die Erstattung erfolgt in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsart.
- Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung angestoßen. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt anschließend vom Zahlungsanbieter ab.
