FAQ
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du passende Antworten.
Versand & Lieferung (EU & Schweiz)
Wir liefern in die EU nach Liechtenstein und in die Schweiz. Ob dein Land aktuell verfügbar ist, siehst du im Checkout bei der Länder-Auswahl.
Die Lieferzeit hängt vom Produkt und der Auslastung ab, da wir viele Teile im 3D-Druck fertigen. Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir im Shop bzw. im Checkout angezeigt.
Die Versandkosten werden im Checkout automatisch für dein Lieferland berechnet und angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt.
Wenn wir deine Bestellung versenden, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail – inkl. Tracking-Link, falls verfügbar.
Ist auch der Sendungsinhalt beschädigt, schieße Fotos vom Paket und vom Artikel und melde dich zeitnah bei uns über das Supportformular. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder kann die Zollabwicklung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Bestellung & Zahlung
Lege das gewünschte Produkt in den Warenkorb und folge dem Checkout. Nach Abschluss erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir hier und im Checkout angezeigt.
Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, ist eine Änderung oft möglich. Kontaktiere uns dafür bitte so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer.
Wir versenden mit jeder Bestellung eine zugehörige Rechnung per Mail nach erfolgter Zahlung.
Retouren & Erstattung
Kontaktiere uns mit Rechnugnsnummer, Artikelnummer(n), Produktname(n) und Rückgabegrund. Wir melden uns schnellstmöglich mit den nächsten Schritten.
Kontaktiere uns mit Rechnugnsnummer, Artikelnummer(n), Produktname(n) und Rückgabegrund. Wir melden uns schnellstmöglich mit den nächsten Schritten. Durch Zoll und Versandformalitäten kann der Prozess etwas aufwändiger sein.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Wenn ein Artikel montiert oder benutzt wurde, ist eine Rückgabe je nach Zustand nicht immer möglich. Kontaktiere uns in jedem Fall über unser Supportformular.
Preise, Steuern & Zoll
Die für dein Lieferland relevanten Steuern und Endpreise werden dir im Checkout angezeigt.
Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Kosten durch bspw. Einfuhrumsatzsteuer, Zoll und Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters entstehen. Ob und in welcher Höhe solche Gebühren anfallen, hängt von der Sendung und den Regelungen im Einfuhrland ab.
Falls bei der Einfuhr Gebühren anfallen, werden diese in der Regel im Rahmen der Zustellung bzw. Zollabfertigung erhoben. Anfallende Gebühren werden im Checkout inkludiert.
Montage & Demontage
In der Regel liefern wir Montagematerial, wenn es für eine Endmontage notwendig ist. Bitte prüfe dazu die jeweilige Produktseite.
Falls Werkzeug für die Montage unserer Produkte notwendig ist, findest du in der zugehörigen Montageanleitung oder Produktbeschreibung weitere Informationen.
Montageanleitungen findest du gesammelt auf unserer Seite Montage. Zusätzlich sind Hinweise oft direkt auf der Produktseite verlinkt.
Das hängt von der Befestigung ab (z. B. Schrauben, Clips oder Klebepads). In den Montageanleitungen findest du Hinweise zur Demontage, damit du möglichst sauber und schonend vorgehst.
Häufige Ursache ist eine nicht vollständig entfettete Oberfläche. Reinige die Stelle gründlich und montiere gemäß Anleitung. Bei Bedarf findest du Montagematerial in unserem Onlineshop in der Kategorie Ersatzteile.
Passform & Kompatibilität
Informationen zu Kompatibilität findest du auf der jeweiligen Produktseite, meist nach Modell und Generation. Bitte prüfe diese Angaben vor dem Kauf.
Bitte melde dich mit Bestellnummer und 1–2 Fotos der Einbausituation. Wir prüfen dein Anliegen und finden eine Lösung (z. B. Austausch oder Tipps zur Montage).
Material & 3D-Druck
Unsere 3D-Druck-Produkte werden im FDM-Verfahren gefertigt. Dabei wird Kunststoff erhitzt und Schicht für Schicht aufgebaut, was stabile und passgenaue Bauteile ermöglicht.
Im FDM-3D-Druck wird jedes Bauteil aus einzelnen Schichten aufgebaut. Wir achten dabei auf eine hohe Oberflächengüte. Sichtbare Strukturen sind normal und stellen keinen Produktfehler dar.
Wir drucken je nach Einsatzgebiet mit ASA oder PETG. Beide Materialien sind bewährt und werden passend zur Anwendung ausgewählt.
Ja, alle unsere Drucke sind UV-stabil – unabhängig davon, ob ASA oder PETG verwendet wird.
ASA ist temperaturstabiler und eignet sich besonders, wenn höhere Temperaturanforderungen bestehen. PETG ist robust, vielseitig und eignet sich sehr gut für viele Alltagsanwendungen.
Pflege & Nutzung
Verwende ein weiches Mikrofasertuch. Bei Bedarf reicht lauwarmes Wasser mit mildem Spülmittel. Verwende zum Entfetten von Oberflächen Isopropanol.
Vermeide aggressive Reiniger, scheuernde Reiniger und Lösungsmittel, wie bspw. Aceton sowie scheuernde Schwämme, da diese die Oberfläche angreifen oder zerkratzen können.
Ja, unsere Drucke sind UV-stabil und für den Alltag gemacht. Wie bei vielen Kunststoffteilen solltest du unnötig starke Hitzeeinwirkung vermeiden, z. B. Heißluft direkt auf das Bauteil.
Reklamation & Support
Melde dich mit Rechnugnsnummer, Artikelnummer, Anzahl und einer kurzen Beschreibung. Fotos helfen uns, das Problem schnell zu beurteilen und eine Lösung zu finden.
Rechnungsnummer, Artikelnummer, Produktname, Anzahl, Problembeschreibung und 1–2 Fotos (z. B. Einbausituation oder beschädigtes Teil). So können wir meist direkt helfen.
Ersatzteile
Ja, Montagematerial wie Schrauben oder Klebepads kannst du jederzeit nachbestellen. So bleibt dein Produkt auch nach Demontage oder Umbau problemlos nutzbar.
Nutze die passende Ersatzteil-Kategorie im Shop. Wenn du unsicher bist, schick uns ein Foto und deine Rechnungsnummer über das Supportformular – wir sagen dir genau, was du brauchst.
StealthMount
Das StealthMount System benötigst du nur für das Frontkennzeichen.
Kompatible Kennezichenhalter findest du auf der jeweiligen Produktseite im Shop unter "Kompatible Kennzeichenhalter".
